O que é 3PL Third-Party Logistics? Definição, Processo e Recursos

Quando uma loja on-line cresce, a logística e a remessa das partes desempenham um papel essencial para que a empresa possa funcionar de forma eficiente e sem falhas. O atendimento de pedidos de remessa é essencial para o sucesso em um nível mais alto, e também chega um ponto em que o atendimento interno de pedidos não é mais possível.

Para satisfazer os clientes em uma escala maior, a logística terceirizada (3PL) é a solução perfeita para a tarefa. Se você trabalhar com fornecedores de logística terceirizados confiáveis, o conhecimento e a experiência deles serão aplicados ao seu negócio de comércio eletrônico.

Por fim, você economiza dinheiro e tempo - agora pode dedicar mais tempo a atividades que geram renda.

Este guia apresentará a você o que é a logística de terceiros e, esperamos, poderá ajudá-lo a otimizar todas as operações da cadeia de suprimentos.

Sem mais delongas, vamos lá!

O que é 3PL?

Caso você ainda não saiba, a logística de terceiros (3PL) é uma estrutura de logística de comércio eletrônico externalizada, que transfere o processo da cadeia de suprimentos para um terceiro especializado.

Os serviços prestados em uma parceria 3PL geralmente envolvem armazenagem, coleta e embalagem, atendimento de pedidos e gerenciamento de estoque.

Os provedores de logística terceirizados aprimoraram suas serviço nos últimos anos para dar suporte ao seu crescimento com mais conhecimento especializado, infraestrutura confiável e recursos e ferramentas inovadores de geração de relatórios. Isso permitirá que sua empresa de comércio eletrônico se concentre nos aspectos mais importantes dos seus processos de negócios, pois a menor dependência dos recursos relacionados ao atendimento de pedidos libera recursos essenciais.

O que é um armazém 3PL?

O elemento mais atraente da logística terceirizada são os depósitos de logística de armazéns terceirizados. O armazenamento no setor de 3PL tem mais a ver com o gerenciamento de estoque e a capacidade de dimensionar o espaço quando necessário.

Para as lojas de varejo, a Black Friday ou o Boxing Day devem ser armazenados e movimentados rapidamente. Isso é algo que os armazéns logísticos terceirizados devem ser capazes de fornecer sem esforço.

Processo de atendimento do pedido 3PL

Você está começando a considerar a parceria com fornecedores de logística terceirizados? Você conhece o processo de remessa?

Sabemos como é fácil ficar sobrecarregado com todas as partes móveis e terminologias desconhecidas. Mas isso não deveria ser um mistério, portanto, vamos detalhar o assunto.

Recebimento

A segunda etapa do processo de atendimento é o recebimento. Ela envolve o recebimento do estoque, seguido de seu armazenamento.

Um provedor de logística terceirizado não pode atender aos pedidos sem receber o item em tempo hábil e de forma organizada.

Além disso, cada 3PL tem capacidade e processos especializados para receber e armazenar o estoque.

Armazenamento 3PL

Uma vez que o estoque distribuído tenha sido armazenado e organizado, cada SKU de produto permite que a equipe rastreie um local dedicado em um palete, caixa ou prateleira.

É essencial procurar um provedor de logística terceirizado para lidar com o crescimento de sua empresa.

Eles devem ter mais do que espaço de depósito para armazenar de forma segura e organizada seu estoque crescente.

Colheita

Você provavelmente já ouviu a frase “pegar, embalar e enviar”. A primeira dessas etapas no processo de atendimento de pedidos de 3PL ocorre depois que o pedido é feito e canalizado por meio de uma série de integrações avançadas de comércio eletrônico.

O recebimento automático de pedidos à medida que são feitos ajuda a simplificar todo o processo de remessa.

Depois que uma equipe de separação do depósito é alocada, o separador recebe uma lista de embalagem de itens, as qualidades específicas, a localização da instalação e coleta os itens em seus respectivos locais.

Embalagem

Grandes empresas de logística terceirizadas escolherão os melhores materiais de embalagem para os pedidos de seus clientes, protegendo seus produtos e obtendo o menor peso dimensional prático.

Esse método considera as dimensões do pacote para identificar os custos de envio e os custos de transporte.

Envio

A etapa final é a remessa. A empresa de logística terceirizada comprará e imprimirá uma etiqueta de remessa em seu nome.

Independentemente do método de envio escolhido, ele é automaticamente incorporado às informações de rastreamento e ao e-mail de confirmação.

Como uma empresa pode se beneficiar da logística terceirizada?

Aqui estão alguns dos benefícios da parceria com uma empresa de logística terceirizada:

Reduzir seus custos indiretos

Em vez de gastar dinheiro para manter seu próprio depósito e centros de distribuição, você pode eliminar esses custos com prestadores de serviços de logística.

Teste e lance em novos mercados internacionais e locais com facilidade

Trabalhar com empresas de logística terceirizadas permite que sua loja de comércio eletrônico tenha acesso a novos mercados e aprimora o atendimento ao cliente.

Os provedores de logística terceirizados geralmente são credenciados para fornecer serviços globais que podem levar sua loja a patamares mais altos.

Liberar seu capital associado a espaços de armazenamento

Embora existam alguns custos iniciais para usar um provedor de logística terceirizado, não ter que manter seu próprio depósito será uma grande economia de dinheiro no final.

Além disso, a 3PL é uma empresa de logística terceirizada que pode gerenciar seu estoque com precisão. Isso pode fazer com que você economize dinheiro em custos de gerenciamento de estoque.

Proteja sua empresa contra interrupções na cadeia de suprimentos global

Quando seu pacote está em trânsito, ele fica exposto a muitas interrupções e riscos. Trabalhar com provedores 3PL ajuda a contornar cenários imprevistos, pois eles organizam rotas alternativas para o seu frete.

Eles também o ajudam a lidar com serviços de transporte, operações de logística, custos de seguro e reclamações.

Desvantagens de trabalhar com provedores 3PL

Os 3PLs podem ter horários ou fluxos de trabalho diferentes

Se houver problemas ou atrasos no envio de um pedido, seus compradores entrarão em contato com você para obter respostas, mesmo que você não controle totalmente o que acontece no centro de atendimento do seu 3PL.

Sua empresa pode estar trabalhando em um horário específico em que seu 3PL pode não estar disponível.

Há um investimento inicial

Os provedores de logística terceirizados 3PL de fato se pagarão no final. Mas suponha que sua empresa não tenha pedidos suficientes para justificar o investimento inicial.

Nesse caso, você pode considerar fazer suas operações de atendimento de pedidos sozinho até precisar da grande capacidade logística que esses provedores de logística terceirizados 3PL oferecem.

Mitos e equívocos dos 3PLs

Mito #1: Quando você entrega as coisas a um 3PL, você perde o controle

A contratação de um provedor de serviços 3PL para o gerenciamento da sua cadeia de suprimentos oferece maior controle sobre os principais aspectos do seu negócio.

Muitos provedores de logística estão preparados para oferecer melhor visibilidade e controle aos gerentes e proprietários.

O serviço de logística terceirizado mantém o planejamento da logística internacional, mas os gerentes e proprietários ainda têm o controle total de cada processo.

Mito #2: Os 3PLs têm muitas taxas ocultas

Trabalhar com um provedor 3PL é um investimento, mas que ajuda a reduzir os custos gerais de remessa.

Ao trabalhar com provedores 3PL, você pode economizar tempo, pessoal e recursos que ajudam nos planos orçamentários gerais.

Mito #3: os 3PLs são apenas para empresas de grande porte

Toda empresa deve priorizar o atendimento de pedidos e a consistência na experiência do cliente.

Um provedor 3PL de boa reputação pode personalizar seu serviço para atender às suas metas comerciais. Lembre-se de que nenhuma empresa é pequena ou grande demais para se beneficiar dos provedores de logística terceirizados.

Quando devo considerar um 3PL?

Os provedores de 3PL beneficiarão empresas de todos os tamanhos, mas fatores específicos que fazem com que seu uso beneficie determinadas empresas on-line em detrimento de outras.

Suponha que o volume atual de pedidos e as previsões de vendas tenham atingido uma quantidade em que você não consegue mais atender à demanda.

Nesse caso, a terceirização do atendimento de pedidos pode ser vantajosa para o crescimento de sua empresa.

Além disso, à medida que sua empresa cresce, é essencial estar ciente do crescimento de sua carteira de pedidos antes que ela atinja uma massa séria e que seus níveis de estoque se tornem muito pequenos. É recomendável entrar em contato com um provedor 3PL antes que isso aconteça.

3PL VS. Agentes de carga: Qual é a diferença?

A linha entre as empresas de agenciamento de carga e os provedores de 3PL pode ficar embaçada com frequência, graças às suas funções idênticas.

Lembre-se de que as empresas de agenciamento de carga prestam um serviço do tipo corretor, permitindo que as empresas obtenham as melhores taxas de remessa e uma combinação de transportadoras em seu nome.

Além disso, eles funcionam como intermediários e coordenam quase tudo no gerenciamento da cadeia de suprimentos.

Os serviços dos agentes de carga terminam com a organização de como sua carga vai de um ponto a outro. Isso significa que você deve providenciar o armazenamento em armazém, a embalagem personalizada e outras tarefas.

Enquanto isso, os provedores de 3PL são diferentes porque podem ter serviço completo. Eles cuidam de todo o processo de gerenciamento da cadeia de suprimentos, incluindo armazenamento em armazém, coleta, embalagem e até mesmo remessa.

3PL VS. 4PL: qual é a diferença?

A principal diferença entre a logística de terceiros e os provedores de 3PL é que a primeira abrange toda a jornada, desde o cliente até o fabricante e a entrega do suprimento.

Mesmo que uma empresa de logística terceirizada não seja proprietária do espaço de armazenamento ou dos veículos, seu foco é executar e otimizar todo o gerenciamento da cadeia de suprimentos, oferecendo a você um ponto único de contato e gerenciar o atendimento de seus pedidos.

3PL VS. Dropshipping: Qual é a diferença?

Na logística de remessa 3PL, o varejista compra produtos a granel e os oferece a uma empresa terceirizada.

Se o varejista vender produtos caros ou altamente personalizados, ele optará pelo 3PL para evitar manter o atendimento de pedidos internamente.

No dropshipping, o vendedor não precisa possuir ou gerenciar o estoque. Além disso, os fabricantes são responsáveis pela logística de envio e pelos pedidos aos clientes.

No 3PL, o provedor de logística terceirizado realiza todas as operações de logística internamente, desde as operações de armazém até a embalagem e o envio.

Os 10 principais provedores de 3PL para escolher

Várias empresas 3PL se destacam no espaço de comércio eletrônico e merecem ser consideradas para todas as suas necessidades de cadeia de suprimentos.

1. Yue Shing Logistic Company

2. VHK LOGÍSTICA

3. Logística da CTSI

4. Logística da ESA

5. China2West

6. Fulfyld

7. DSV Panalpina

8. Red Stag Fulfillment

9. Soluções de cadeia de suprimentos da UPS

10. Logística da Kerry

Mais dicas para ajudá-lo a encontrar o provedor de serviços 3PL perfeito para sua empresa

Existem inúmeras empresas de logística terceirizadas no mercado. Como você pode garantir que encontrará aquela que é perfeita para sua empresa?

Aqui estão algumas dicas que você deve considerar:

1. Certifique-se de escolher um provedor 3PL com capacidade confiável para o volume de sua empresa. Se você planeja aumentar o volume, prefira uma empresa que possa acompanhar o seu crescimento em vez de perder tempo procurando uma nova empresa em um momento grave dos seus negócios.

2. Pergunte se as tecnologias de um provedor 3PL são compatíveis com seus negócios. Ele deve estar familiarizado com a forma como suas plataformas se envolvem e prever quaisquer preocupações. Isso é fundamental para gerenciar o estoque e a satisfação e experiência do cliente.

3. A transparência é essencial no gerenciamento da cadeia de suprimentos. Um provedor 3PL deve oferecer cotações prontamente. Pergunte como você pode rastrear a remessa para obter visibilidade da cadeia de suprimentos.

4. Pergunte ao seu possível fornecedor de 3PL como ele estabelece pontos de contato para dar suporte eficiente à sua empresa.

As plataformas on-line são importantes, mas é fundamental entender que existem profissionais de gerenciamento da cadeia de suprimentos que gerenciam sua cadeia de suprimentos. Uma empresa pode oferecer referências de clientes anteriores que podem falar sobre seu desempenho recente.

8 serviços 3PL mais valiosos a serem procurados

Aqui estão os serviços de 3PL mais importantes que você precisa observar ao considerar a contratação de um provedor de serviços de 3PL:

1. Armazenamento

As empresas 3PL oferecem espaço de armazenamento onde você pode armazenar de forma segura os elementos da sua lista de inventário.

2. Recebimento de pedidos

Quando uma empresa 3PL recebe um novo pedido, ela tem recursos suficientes que são proficientes na coleta de pedidos no depósito.

3. Embalagem de pedidos

Os provedores de 3PL gerenciam a embalagem das mercadorias, que estão programadas para serem despachadas e enviadas para seus destinos.

4. Envio das mercadorias

Os provedores 3PL gerenciam a entrega das instalações de armazenamento da empresa até a porta do cliente. A ajuda com as entregas e coletas de e para o centro de courier é fornecida nesse serviço.

5. Rastreamento

Você receberá do destinatário o rastreamento adequado e detalhado de todos os seus pedidos. Isso será encaminhado aos seus consumidores para que eles possam rastrear e completar as informações. A empresa de remessa oferece detalhes que os clientes podem utilizar para rastrear seus pedidos.

6. Pedidos de devolução

A maioria dos provedores de 3PL cuida de suas devoluções. Lembre-se de que as mercadorias devolvidas são sempre preenchidas no depósito original, seguindo suas políticas nesses casos.

7. Gerenciamento de estoque

O gerenciamento de um fluxo de estoque cada vez maior de suas vendas exige a sincronização do estoque físico com sua loja de comércio eletrônico.

As contagens de estoque em tempo real e o rastreamento por meio do software de gerenciamento de armazém do cliente permitem que os 3PLs tenham um pulso sobre as quantidades acessíveis e as unidades vendidas todos os dias para cada produto.

8. Estoque distribuído e frete com desconto

A maioria dos clientes espera um envio razoável e rápido. Uma parceria 3PL garante que seus produtos sejam armazenados e enviados de zonas de remessa convenientes a custos de remessa com mais descontos.

Considerações finais

De modo geral, não há dúvida de que um provedor de 3PL pode ajudá-lo a melhorar o crescimento de sua empresa e, ao mesmo tempo, oferecer a você tempo e distância para se concentrar em outros elementos de sua empresa.

Tente fazer uma parceria com um provedor 3PL que seja habilidoso e habilidoso para oferecer aos seus consumidores a entrega de remessas no mesmo dia, procedimentos de transporte confiáveis, baixos custos de mão de obra e uma experiência de entrega notável, necessária nos dias de hoje.